Canales de atención

Además de una extensiva red de oficinas compuestas por agencias, ventanillas de impuestos y cajas externas, Banco FIE dispone de otros medios de comunicación y acceso a sus servicios a través de canales remotos y puntos delegados. Dentro de ellos están:

Cajero Vecino

Es una ventanilla de caja instalada al interior de negocios establecidos como supermercados, farmacias, locutorios, etc., que permite realizar diversas transacciones de cuenta de ahorro, pago de créditos y pago de servicios. El objetivo de Cajero Vecino es fomentar el ahorro y brindar un servicio a la comunidad bajo una modalidad cercana y simple.

FIE Responde - Call Center

Un servicio de atención de consultas y reclamos, con garantía de respuesta al cliente. El servicio incluye atención inmediata a consultas sobre productos, servicios, ubicación y contacto con oficinas, horarios de atención, etc. Asimismo, en la atención de reclamos se ofrece una garantía de respuesta con un contacto al cliente en menos de 48 horas.

Página web

Información amigable y de fácil acceso que incluye opciones como simuladores, contactos y acceso al servicio FIE Responde.