Gestionar y supervisar el logro de objetivos de los PAFs asignados a su cargo así como de las actividades operativas, administrativas y de seguridad, a fin de asegurar la entrega de servicios confiables, oportunos y de calidad a los consumidores financieros, garantizando el cumplimiento de la normativa, gestionando el riesgo operativo y promoviendo de forma constante una atención con calidad y calidez hacia la clientela.